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1分
东风本田-本田CR-V 发动机机油量无故增多,刹车时车辆震动有异响
东风本田
CR-V
2018-03-08
5.4万
0
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返回主投诉:
【东风本田 发动机机油量无故增多】
投诉人
李
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT265626
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CR-V
2017款 240TURBO 自动四驱豪华版
投诉时间
2018-03-08 14:37:23
投诉地区
广东
清远
4S店名称
本田汽车驰程
里程数(KM)
6968
购车时间
2017-11-20
车保状态
已过保
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-悬挂
车身及底盘-门窗
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
1、发动机润滑油增多,在3000公里左右检查一次(操作状态为停车一天后冷机检查)润滑机油增多超过最高标尺; 2、刹车停车时震动有异响,有时是门窗异响。5000公里左右在2月6日首保,异响问题维修人员检查不出来,问题没有完全解决。 3、目前行车6968公里,机油还是增多(首保时维修师傅还特别少加了一点油,油桶的油没全部倒入)。
返回主投诉:
【东风本田 发动机机油量无故增多】
2018-06-26 18:15
临时结果
东风本田回复:用户电话无人接听,后续将持续跟进。
2018-09-03 16:09
最终结果
东风本田回复:客户前期已来电,目前正在处理中
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风本田 发动机机油量无故增多
】的集体
进入集体投诉(620宗)
涉及品牌:
本田
涉及车系:
CR-V、
思域、
艾力绅、
杰德、
XR-V、
UR-V
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量
2509
宗
完成率为
99%
回复率
90%
满意度为
83%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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