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上汽通用-迈锐宝 车辆机油更换周期有两种信息渠道且不一致
上汽通用雪佛兰迈锐宝
2018-03-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT265550(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-07 13:26:19
投诉地区
4S店名称青岛朗巍宇弘
购车时间2017-12-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆机油更换周期有两种信息渠道且不一致

1. 两种信息渠道:机油更换周期车辆仪表有提醒,电子仪表提醒;用户手册也有规定:5000公里或半年

2. 行驶里程差距大:以上两种信息渠道车辆机油更换的行驶里程相差很大,电子仪表类是10000公里左右(个人实车),厂商用户手册是5000公里,相差太多。

3. 未按照用户手册更换机油导致的后果厂商有规定,且后果严重。

4. 按照何种信息渠道进行车辆机油更换厂商未明确,且客户更容易获得仪表显示的更换提醒。

以上,导致客户会不自主的选用5000公里或半年进行机油更换,造成诱导消费。

2018-03-29 15:55
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
2018-07-23 10:45
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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