投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT265550(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-07 13:26:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛朗巍宇弘 |
购车时间 | 2017-12-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆机油更换周期有两种信息渠道且不一致
1. 两种信息渠道:机油更换周期车辆仪表有提醒,电子仪表提醒;用户手册也有规定:5000公里或半年
2. 行驶里程差距大:以上两种信息渠道车辆机油更换的行驶里程相差很大,电子仪表类是10000公里左右(个人实车),厂商用户手册是5000公里,相差太多。
3. 未按照用户手册更换机油导致的后果厂商有规定,且后果严重。
4. 按照何种信息渠道进行车辆机油更换厂商未明确,且客户更容易获得仪表显示的更换提醒。
以上,导致客户会不自主的选用5000公里或半年进行机油更换,造成诱导消费。