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2分
吉利汽车-帝豪GL 置换补贴遥遥无期
| 投诉人 | 苏女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT265533(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-07 00:18:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州铭智 |
| 里程数(KM) | 4700 |
| 购车时间 | 2017-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-帝豪GL 置换补贴遥遥无期
其他品牌旧车置换新车补贴2000元一直杳无音信，几次问询4S店经办人均无果。2017年10月12日一次性付款购车，同年11月24日登记上牌，紧接着向4S店提交申请补贴所需资料，但要提供个人名下银行账号时，4S店说不用，等需要时再用手机传就行了。请厂家核实并履行补贴承诺。
上次投诉最终结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况，正在与用户进行沟通、协商，后续将继续关注；
4S店销售转来该店财务口信，叫我提供面值2000元发票（什么发票都行）到店财务办理补贴手续。我不明白怎么回事？这是厂家的意思还是经销商的意思？我又不是单位，怎么出具发票？卖车时怎么没说明？
车主相关投诉
2018-03-19 02:13
最终结果
车主回复：感谢厂家重视，虽然没有与厂家直接接触，但从4S店主动几次来电要求撤帖可知厂家对4S店有动作。虽4S店几次三番软磨硬泡，但再我们坚持下最终总算收回补贴款。最后380元是销售先垫付的，为不让销售被4S店扣钱，同意撤帖。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-03-19
4S店能够轻而易举截留厂家的置换补贴款，反映了厂家工作的不认真。4S店对购车人说的是厂家的补贴款届时将直接划到购车人名下银行账号，但同时又让购车人签了一份已领取补贴款的协议，骗取厂家信任，以达到侵吞补贴款的目的。好在适逢央视“315”晚会前夕，虽4S店百般拖延、狡辩，但迫于厂家压力，最终还是分两次吐出补贴款。此前还强烈要求车主先撤帖。可已经得不到车主信任。
车主
2018-03-13
感谢厂家重视，虽然没有与厂家直接接触，但从4S店主动几次来电要求撤帖可知厂家对4S店有动作。虽4S店几次三番软磨硬泡，但再我们坚持下最终总算收回补贴款。最后380元是销售林晓英先垫付的，为不使她被4S店扣钱，同意撤帖。
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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