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2分
长安悦翔变速箱、刹车分泵
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT26547(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-15 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 梅林 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2010-03-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
1、上次在贵网投诉过一次，当时已经给我更换了变速箱，但是车跑了100公里就感觉到还是卡拉卡拉的响，和上一个变速箱的状态差不多，而且冷车时1.2当不好挂，4S态度也比较好，但是表示这个确实没办法，也不影响使用。但是本人觉得既然是有异响肯定会影响车的寿命，再次要求彻底解决更换新速比变速箱。
2、刹车分泵一直夸夸夸的响，更换过几次，但是不出500公里又开始响了，始终觉得配件质量问题严重，其他的还好，但是刹车的问题不敢怠慢，现在车用起来提心吊胆的，要求更换制动器总成彻底解决。
3、减震，换了新状态的，但是依旧能感觉到咕咚咕咚的响，烦死人。要求更换
2、刹车分泵一直夸夸夸的响，更换过几次，但是不出500公里又开始响了，始终觉得配件质量问题严重，其他的还好，但是刹车的问题不敢怠慢，现在车用起来提心吊胆的，要求更换制动器总成彻底解决。
3、减震，换了新状态的，但是依旧能感觉到咕咚咕咚的响，烦死人。要求更换
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2011-04-06 05:04
最终结果
关于[投诉编号：QT26547]的处理回复
处理单位：涪陵梅林
处理时间：2011-3-25
处理过程：
用户反映的底盘行驶发响的问题现已为用户解决（更换了左右前制动钳、后制动器总成），用户表示满意。关于变速器，客户表示会在有时间的时候到重庆南坪万友进行更换，货已经为其准备好。
2011-04-06 06:04
最终结果
长安轿车回复：
关于[投诉编号：QT26547]的处理回复
处理单位：涪陵梅林
处理时间：2011-3-25
处理过程：
用户反映的底盘行驶发响的问题现已为用户解决（更换了左右前制动钳、后制动器总成），用户表示满意。关于变速器，客户表示会在有时间的时候到重庆南坪万友进行更换，货已经为其准备好。
关于[投诉编号：QT26547]的处理回复
处理单位：涪陵梅林
处理时间：2011-3-25
处理过程：
用户反映的底盘行驶发响的问题现已为用户解决（更换了左右前制动钳、后制动器总成），用户表示满意。关于变速器，客户表示会在有时间的时候到重庆南坪万友进行更换，货已经为其准备好。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-03-21
长安公司已给出相应的解决方案，本人觉得能够接受，为此，请求贵站将我的投诉删除，谢谢
车主
2011-03-19
长安已作出承诺，保证给我处理
车主
2011-03-17
长安公司已对投诉进行了反馈并给出了方案
车主
2011-03-17
长安已对我提出的投诉做出了维修方案
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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