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-2分
奇瑞汽车-瑞虎7 加速后车辆共振
奇瑞汽车瑞虎7
2018-03-04
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT265329(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-04 01:20:51
投诉地区
4S店名称巴中先锋
里程数(KM)9625
购车时间2016-07-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2017年7月购得该车,在行驶里程数百公里时发现存在

1.加速共振问题,具体如下:五档在70±2km/h、六档90±2km/h区间加速踏板及方向盘、中控抖动,尤以六档最为严重,该故障复现时发动机转速均为1850转左右。

2.离合器结合时底盘会有咚的一声异响,行驶里程约4000km时出现次现象。

3.仪表台行驶非铺装路面时会有"擦擦擦"摩擦异响,此现象约为6000km时出现。

关于问题一,问题在初次发现时(行驶里程400km)即与当地4s联系,协调首保时处理。之后由于个人时间原因未与首保一同处理,处理时更换离合器片一张,当天试驾有所改善但故障未完全消除,被告知继续使用观察,约行驶400km后故障与更换前依旧。

打电话至4s店,商讨翌日到店做个登记上报厂家,至此未有音讯。希望厂家在处理好问题一的基础上尽快给出问题二及问题三的解决方案。

另问题一并非个例,车友群里面均表示存在此类故障。 望回复处理为谢!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT266159
奇瑞汽车-瑞虎7 厂家还未处理
2018-03-16 00:47
2018-03-15 02:04
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司巴中先锋4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-03-16
4s店表示没有能力处理,等厂家方案,厂家又将问题交办给4s店,反复踢皮球
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-瑞虎7-2016款 1.5T 手动耀尊版投诉共计2次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5830
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