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奇瑞汽车-瑞虎 大灯亮度暗,年检不过关
奇瑞汽车瑞虎
2018-03-02
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT265260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-02 19:50:44
投诉地区
4S店名称上海志伟嘉松中路店
里程数(KM)75000
购车时间2011-02-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2010款瑞虎,使用7年,共行驶75000公里,平时晚上用车很少。去年6年年检才第一次上检测线,当时检测大灯灯光亮度不够,验车师傅问我有没换过大灯,我说都是原车的,后来验车师傅说这次让你过,回去马上把灯泡换一下,这样才通过年检。

今年2月27日去年检又是如此,换欧司朗100W灯泡都没用,调校亮度始终只有五千多和近六千,验车撤单,换验车点结果一样,找关系也搞不合格,没办法最终跑4S店去才知道真相,4s店的师傅说老款瑞虎大灯都存在这个问题,而且所有论坛都直指2010款大灯不亮,年检不过关,不换大灯总成换什么灯都不能解决问题。

4S店的工作人员说2012年以前的瑞虎都是这样,年检基本都过不了关,是大灯透镜设计有问题,但质保期是3年和6万公里,谁先到期质保就到期,我这车不在质保期了,不能免费更换。但我想问一下,本来就是设计缺陷,也许我的大灯三年前就出问题了,但我年检没有上检测线我怎么知道我的大灯有问题呢?

作为消费者,相信你奇瑞这一自主品牌,才购买你的车,到如今把自己的责任全部推到消费者头上,合理吗?让人怎么再信你的品牌?我想你们奇瑞厂家应该给我一个合理的说法。

2018-03-15 02:02
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排上海联海4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3837
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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