投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奔腾 |
投诉编号 | QT265251(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-02 15:04:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都融毅 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2014-09-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
上次刚投诉,就接到厂家和4S店的电话,接了后我真是气不打一处来,一方面恨国产车恨铁不成钢,另一方面为一汽着急,一汽难道就这样的态度吗?一汽管理层就真的不反思为何X80甚至整个一汽倒退得这么厉害吗?
之前我投诉内容如下:“变速箱及发动机有异响,声音超级大。经初步检查,变速箱因质量问题造成巨大磨损,15000公里即出现重大问题,我曾在2018年2月18日在高速上发现问题后,立即向一汽奔腾总部反馈,但是无人跟踪后续问题。我在高速上发现问题非常严重,且正值春节期间,一家老小人身安全受到巨大威胁。 另外,发动机也有异响,初步预计是皮带张紧轮,发动机体是否有问题暂不知。 该版奔腾为2013年老款,普遍反映因设计问题造成后续毛病非常多,希望厂家能够重视并解决,毕竟是涉及人身安全的重大毛病。”
投诉后,我根据长春总部提供的地址自行前往浙江某4S店检查,发现除变速箱问题外,4S店还告知张紧轮、进气歧管有毛病,我就想不通,一辆才3年多点的车,截止目前才16000公里的车,为何出这么多毛病?还都是比较大的毛病!张紧轮也好,进气歧管也好,均为一汽设计缺陷,2013款的设计缺陷一汽总部不是不知道,否则2015款后为何全换了?
但是刚刚一汽总部来电讲,他们可以负责联系检查、维修,但是我问及费用时,答复必须自己全部自费,请注意,是全部自己自费,厂家无责,厂家很够意思,可以帮助联系检查、维修,我在想一汽真的是为消费者考虑,那么热心,那么好,可真的一汽有这么热心肠吗?
第一,利益驱使。一汽总部联系的是最近4S店,一个张紧轮,进口的市场价格200多,4S店要498元,加上工时费近600元;一个进气歧管,问我要2000多,就那么个塑料管件。为什么不能用金属的?那地方那么设计,不漏气才叫奇迹了!据说这种设计方式,1-2年即漏气。
第二,推卸责任。因为4S店都是接受相关培训了的,4S店是不会承认厂家设计缺陷的,这样厂家的责任推卸得一干二净。
第三,忽悠消费者,让消费者这头傻猪继续被宰,继续出血。可是消费者并不傻,凡是不重视消费者,把消费者当傻子的公司,就是它的末日即将来临的时候,纵使你是央企,你有强大的资源!!!
我这次也不想一汽给我解决问题了,大不了我把车卖了,或者随便找个修理厂,掏上四分之一甚至只需要掏点工时费就可以继续开了,只是那么多毛病,我也不知道下次什么地方会再出现问题,只能一方面养成驾驶好习惯,另一方面多注意安全了。
再次强调,因为一汽X80的变速箱问题,我正月初三差点在渝沪高速宜昌至武汉段出现重大事故,也许是苍天庇佑,我全家老幼在天门北服务区找到修车师傅,初步排除了安全隐患,虽然也被宰了几千块钱,但至少安全无忧了。修车师傅告知,如果继续前行20公里,变速箱就会报废,车辆就会出现重大安全事故。
在此奉劝要买一汽国产车的同仁,一定要三思再三思,毕竟车辆涉及全家老幼安全,大意不得。一汽可以大意,可你不能再大意了,那人命可是脆弱的。 我对一汽已经失望,也不指望厂家能为我解决问题,只希望已经买或打算买车的人多关注,多注意安全,希望所有的驾驶员都能平平安安,希望天下人都能幸福团圆!在此祝所有人元宵快乐!