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北京奔驰-奔驰GLC 发动机故障频繁,机油里混进了7升汽油,发动机损坏严重,厂家不予理赔
北京奔驰GLC级
2018-02-28
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT265148(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-28 16:52:13
投诉地区
4S店名称内蒙古呼和浩特中升之星
里程数(KM)20700
购车时间2016-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

(一)零下20度以下冷车启动时,当怠速在700转左右,发动机出现抖动的情况;

(二)车在行驶过程中经常出现“低压禁止行驶”的报警并伴随着发动机严重抖动,当加大给油力度时,发动机继续抖动,无法正常行驶,车辆熄火后,如立即启动,上述故障继续存在,车辆熄火1分钟以上,如重新起动时,恢复正常。

(三)刹车系统有异响,判定刹车片有质量问题,厂家长期断货,不能及时索赔;

(四)发动机机油里混进7升汽油,行驶1200多公里,发动机损坏严重,厂家不答应索赔发动机,只给维修。

(五)新更换的火花塞行驶1200公里,老化严重(原因发动机机油里进汽油),厂家不给索赔,让消费者自行承担。

2019-04-03 13:43
最终结果
北京奔驰回复:据悉,相关经销商已第一时间跟进,我们也将继续关注进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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