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-2分

东风标致-标致307 车大灯常亮问题

2018-02-23

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投诉人	满先生
投诉品牌	标致
投诉编号	QT264891(请牢记此投诉编号)
投诉车型	307三厢 2010款 2.0L 手动舒适版
投诉时间	2018-02-23 17:13:38
投诉地区	江苏南京
4S店名称	江苏万邦外汽
里程数(KM)	35000
购车时间	2010-09-14
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	电气化-灯光费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 东风标致-标致307 大灯常亮，属于该车普遍质量问题，厂家常年不解决

我的标致307车已过保，半月前出现大灯常亮，即使拔掉车钥匙，仍然亮，只能临时拔掉电瓶电源或大灯插头。去维修点检查后说是该车通病，是集成在保险丝盒中的大灯继电器损坏需要更换，但只能更换保险丝盒总成，不能更换继电器，费用约2000多。我上网发现该型号车普遍有这个问题，属于厂家的质量问题，不仅没有召回彻底解决，且在售后环节明显过度维修的问题始终不解决：换一个继电器20多元，换一个保险丝盒要2000多元，相差100倍！我对厂家这种漠视消费者权益的态度不满！！

上次投诉最终结果

东风标致回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风标致客户服务热线：400-8877-108。

结果正如我反映的该车较通用的原因：大灯继电器故障，但是需要更换BM34保险丝盒总成，材料+人工费用为1290元。而更换1个继电器的成本价不到20元。所以我认为厂家对该车通用的设计问题应该召回一并解决，至少也要改进设计尽量减少最终用户的维修成本，避免过度维修的发生。如此现状就如同前几年的高价月饼的过度包装，经过习大大的整治不是也回归正轨了吗？！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

东风标致-标致307 大灯常亮，属于该车普遍质量问题，厂家常年不解决

2018-02-11 14:19

2018-02-27 01:27

最终结果

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2018-02-27

昨天接到厂家售后服务的电话，让我按照4S店检查结果进行维修，也就是说20多元的继电器故障需要我们花1290元去更换保险丝盒总成来解决！从各种维修渠道上可以发现，该大灯常亮的问题时该车的通病，以至于包括4S店的维修人员在内遇到该问题，都不用做进一步检查就能判定是集成在保险丝盒内的大灯继电器故障导致。厂家在如此高的故障率情况下，不是设法改进设计、降低售后成本，而是依然如故地要求终端用户接受他们的不合理的处理方案，说轻了是纵容过度维修，说重了是某些利益输送！犹如前几年的中秋月饼的包装，难道都要上升到习总书记的高度才能彻底解决吗？！

多次投诉列表

累计针对东风标致-307三厢-2010款 2.0L 手动舒适版投诉共计4次