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2分
东风雪铁龙－世嘉 行驶中变速箱突然出现故障
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT264842(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-21 21:49:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛市进口汽车大修厂 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2010-10-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我家车辆购买于2010年10月25号，在2017年2月10号，出现变速箱故障问题。当时正行驶在车流密集的大马路上，突然出现的故障险些造成追尾事故。后经询问了几位雪铁龙世嘉车友，都是有此现象发生，很明显是车辆质量问题，虽然车子已买七年有余，但是只是用于上班代步，也一直很爱惜自己的车辆，出现这样的质量问题和存在安全隐患，实在让消费者无法接受！希望厂家可以妥善处理！给消费者满意的答复！
车主相关投诉
2018-02-22 18:20
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
2018-02-24 11:59
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-03-28
车已修好，非常感谢厂家和商家的协调
车主
2018-03-10
4s店维修人员态度很差，推诿责任，懂点知识的都知道变速箱是内部密封部件，而不是易耗品，如果不是质量问题，怎么会发生故障？！车都没法开了，单纯的电脑升级（200元，先收费）根本解决不了故障！虽然过了保修期，但是因为变速箱故障维修形成的费用让消费者买单，真的接受不了！这就是雪铁龙对消费者的态度？真的让人很失望！
车主
2018-03-10
4s店维修人员态度很差，推诿责任，懂点知识的都知道变速箱是内部密封部件，而不是易耗品，如果不是质量问题，怎么会发生故障？！车都没法开了，单纯的电脑升级（200元，先收费）根本解决不了故障！虽然过了保修期，但是因为变速箱故障维修形成的费用让消费者买单，真的接受不了！这就是雪铁龙对消费者的态度？真的让人很失望！
车主
2018-03-10
4s店维修人员态度很差，推诿责任，懂点知识的都知道变速箱是内部密封部件，而不是易耗品，如果不是质量问题，怎么会发生故障？！车都没法开了，单纯的电脑升级（200元，先收费）根本解决不了故障！虽然过了保修期，但是因为变速箱故障维修形成的费用让消费者买单，真的接受不了！这就是雪铁龙对消费者的态度？真的让人很失望！
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-经典世嘉-2011款 1.6L 自动 时尚型投诉共计2次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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