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1分
上汽大众－途观 发动机底部漏油
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT264829(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-21 17:44:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡阳云界 |
| 里程数(KM) | 60300 |
| 购车时间 | 2014-01-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2014年买的途观，2016年在质保期内出现发动机漏油，我要求更换发动机，但厂家和云界4s店不同意并承诺一定能彻底修复漏油问题，但修好使用一年后，发动机又出现大量漏油故障，大众厂家违背了彻底修复发动机的承诺，是对用户不负责任的体现，敷衍处理用户车子出现的故障！
2018-04-27 14:37
最终结果
上汽大众回复：经了解，已经邀请客户进站检查了油底壳漏油，车辆2014年1月21日购买，车辆在2016年10月12日更换油底壳，更换后未收到客户反馈有漏油信息，更换后保修时间一年，后续没有进过4S店，现整车质保与更换零部件质保都已超出质量担保条例时间，现已无法申请质量担保索赔。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7336宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704次
发表最终结果11940次
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