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长安福特-福睿斯 订车不超过12小时,定金不予退
长安福特福睿斯
2018-02-21
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT264812(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-21 11:37:23
投诉地区
4S店名称宝鸡市福信汽车
购车时间2017-09-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年9月10日下午价格谈好,准备第二天提车,当时办理是按揭,晚上回去后发现我的征信不太好而且本人资金也够,随即和销售人员沟通想全款购买,这中间不超过8个小时,被告知如果全款需要加2000元,第二天沟通无果,我说车不买了,给我退订金,销售经理告诉我,只能加钱提车,或者想办法办理贷款,订金不予退,我想知道,中间都不超过12小时,也没有造成任何损失,为何不予退还订金。现在已经过去几个月,订金至今未退还,这样合理吗
2018-02-27 11:31
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2018-03-01 12:01
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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