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长安铃木－锋驭 2017年5月22日新索赔的变速箱就异响，4S店和厂家一直不予解决问题
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT264756(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-17 17:15:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佳木斯佳庆 |
| 里程数(KM) | 30800 |
| 购车时间 | 2014-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉让我到4S店检测，我于2018年1月29号冒着零下27度的严寒驱车5个小时跑了329公里到佳庆铃木4S店检测，4S店还是老样子，拿个手机上车录下音就完事了，请厂家不要自欺欺人了！都知道CVT修不了，4S店根本无权拆解CVT检测的，还让消费者多次浪费财力人力做无谓的录音，变速箱异响实实在在摆在那里，任谁都能听出来，厂家就是这么搞售后的么？出了问题让4S店录音上传给厂家说听不清，再让消费者再跑去4S店录音再传给厂家，厂家还说听不清，这么周而复始下去么？！如果变速箱没有异响，4S店换完变速箱就打电话跟你们联系并质询变速箱油应该加多少，再重新检测油位后还是异响，当时就录音传给厂家，难道4S店的师傅都耳朵出了毛病？！变速箱没有异响，楞听成有异响给你们厂家找病？出了问题厂家不积极解决，来回让消费者做出无谓的财力人力的浪费，你们长安铃木厂家不觉得内疚么？对得起消费者对铃木品牌的信任么？
车主相关投诉
2018-03-08 09:51
最终结果
长安铃木回复：今年服务站又重新对车辆变速器的工作情况做了检查，没有发现异常，目前行驶时变速器的声音属正常工作噪音，请用户放心使用。
投诉人打分
1分，满意
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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