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东风雪铁龙-雪铁龙C3-XR 换完节气门后,发动机出现故障码
东风雪铁龙C3-XR
2018-02-11
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT264585(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-11 13:27:28
投诉地区
4S店名称大连汽贸华宇雪铁龙4S店
里程数(KM)21000
购车时间2015-03-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年夏天,厂家统一换完节气门,16年冬季开始零下10度以下早晨冷车启动或者行驶一段时间后就报发动机故障码,去过大连当地汽贸华宇雪铁龙4S店后只给清除故障码,一共去了三次最后一次给升级了行车电脑系统。之后没出现故障码报警。    

17年入冬以后到18年元旦前夕气温一到零10度以下早上启动就出现故障码,而且伴随着发动机抖动严重和散热器风扇全速运转噪音很大,行驶10多分钟车辆水温升高故障码又消除了,去到当地4S店还是只给清除故障码。

过了两个礼拜又报故障码,去到4S店这次直接叫我先清洗节气门然后再给我排查其他故障,费用必须车主出,问其原因说油品问题只能加中国石油得油,当时我就表示很无语,难道没油了还必须跑到中石油去加油么,再说油品和节气门有多大关系?厂家统一换完节气门只跑了15000公里就需要清洗节气门而且费用500+,这难道不是设计缺陷么,一款不到16W的车养护成本直逼B级20W+轿车,厂家换完的节气门难道只是提高传感器精度,并没有从本质上解决设计缺陷么?    

北方寒冷的用车环境难道不在汽车制造初期设计考虑范围之内么,难怪雪铁龙,标志品牌近年销量惨淡,一款发动推出都这么多年了设计缺陷还这么多,出了问题还得车主出费用排查故障,别羡慕人家日系,德系销量好,产品力和售后服务才是市场竞争得首要条件!!!

 

2018-02-11 17:11
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2018-02-11 17:12
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2018-02-12 14:55
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投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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