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东风本田-本田XR-V 发动机存在严重质量缺陷,机油量无故增多
东风本田XR-V
2018-02-11
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT264569(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-11 03:50:02
投诉地区
4S店名称淮南中洲汽车
里程数(KM)26000
购车时间2016-07-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在2016年7月18日,在淮南中洲4S店买了一辆东风本田新款1.5XRV白色,买回家才跑3万公里左右。每次保养都没有注意发动机机油增多,在朋友的提醒下发现机油体内机油无故增多,还伴有汽油味道,发动机可是车辆核心部件,出问题是可大可小的。 

2016款1.5XRV机油增多是技术缺陷,汽油渗入机油里所造成的后果是无法控制的事故。机油增多能让发动机负荷增大,机油增多时间慢慢能让发动机漏油,机油增多能让发动机齿轮磨损严重。那么机油将会被稀释,润滑效果下滑,有可能增加发动机缸体的摩擦,长期以来不利于发动机的使用寿命,机油量的多与少同样会影响发动机的使用状况,机油增多,曲轴箱油位过高容易造成发动机负荷增加影响动力,发动机内部压力增加,积碳增加危害发动机动力(出现车辆一快一慢),机油增多会使发动机的整体寿命严重损坏发动机内部部件。

发动机是车辆重要的核心部件,如果核心部件出现问题整个车就报废。东风本田使用说明书XRV(建议)切勿添加发动机机油,超过上限标记发动机机油,添加过量会导致泄漏和发动机损坏,如果有机油渗出请立刻擦干净,渗出的机油可能使发动机舱内其他部件损坏。

根据《中华人民共和国合同法》《中花人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《民法通则》《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理,更换,退货责任规定》等法律法规各项规定,亦严重损害了我的经济利益,发动机机油增多严重危害消费者生命安全,人的生命高于一切,东风本田的行为严重违约本人要求退车,更换车辆,弥补一切直接照成经济损失。

2018-06-19 17:05
最终结果
东风本田回复:客户反映的问题已有处理结果,依据公布的召回方案执行。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2494
完成率为100%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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