投诉人 | 邢先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT264500(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-09 15:56:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 漯河市新希望 |
里程数(KM) | 46000 |
购车时间 | 2014-05-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车辆在2014年5月14日不到两周时间内,因半轴油封漏油质量问题与厂家及销售商发生纠纷,经过3次更换维修才修好,经过与销售方友好协商,考虑到甲方购买的新车出现此类问题,为表达对车主慰问销售方自愿给予甲方600元维修费用抵用卷作为补偿,并要求甲方不再追究。但上海通用汽车厂家一直未出面给予任何解决意见。
2018年1月24日,本人接到上汽通用汽车漯河新希望汽车销售服务有限公司4S店信息通知,具体内容如下:2016年8月上汽通用汽车有限公司召回了配置有第三代1.6L及1.8L自然吸气发动机的雪佛兰科鲁兹,景程,爱唯欧车型的部分车辆。请您在收到短信后与就近上汽通用雪佛兰特约售后服务中心联系,预约召回维修事宜。详见:http://sgm.recall20160815.yappam.com/您的车辆在本次召回范围内。如您已完成召回维修或预约召回维修,请忽略信息内容。【上汽通用汽车】在接到上述信息之前,本人接同款车朋友通知已于1月11日到4S店进行了召回维修。
在召回维修后20天内,该车辆也没有异常问题提前预警,一切正常。2018年元月30日14时50分,本人开着雪佛兰景程车,以60-70迈/时速行驶在河南省漯河市南环铁路立交桥上时,突然听到发动机异响,紧接着前车体下面冒出大量黑烟,发动机异响持续……随后该车辆熄火。本人见状赶紧下车查看情况,发现有掉落碎片及泄漏机油。
拖往当地4S店检查发现:发动机缸体爆裂,炸裂三个大洞,其中第三缸火花塞炸碎。本人带着疑问,经在网上查询,发现全国多地均有上海通用汽车雪佛兰牌车辆发生类似问题。截止事发事故之日距购车时间3年零7个月,行程不足46000公里。
前期,在质保期内一直在4S店按时保养,平时本人爱车,重视车辆养护和保养,从未超里程行驶,不重视保养现象,为什么会出现如此重大核心部件突发爆炸质量问题?且类似问题在全国多地又有多发,而且问题极其类似,深度质疑该车辆问题是上海通用汽车厂家生产的雪佛兰景程车共性质量隐患问题。
经过与销售方现场沟通和厂家总部售后电话联系沟通,对方表示:以该车辆未全部在4S店保养为由,说该车辆已过3年质保期,厂家不予解决,由个人自行负责。
鉴于以上情况,恳求贵报(网)协调沟通厂家排查事发问题深度原因,并给予雪佛兰车消费大众和本人科学合理的原因解释和正式答复,同时也希望贵报(网)把该信息转达厂家总部领导,对该车辆爆发的类似问题应引起高度重视,排查上海通用汽车雪佛兰系列车辆类似问题,是否存在质量安全隐患?是否是发动机技术故障批量或小众问题?为什么事前并未有任何征兆、汽车发动机却会突然爆裂,汽车发动机乃是汽车核心部件,在购车时间不长,行驶公里也不高,正常保养情况下,而且本人保养还都是用好的贵一些的机油,车况还保持在8成新的情况下,却突发如此严重质量安全问题?还大众于清白,还本人于说法!敬呈收悉,深表感谢!