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1分
华晨宝马-宝马X1 新车问题不断,4S店处理态度傲慢
华晨宝马X1
2018-02-07
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT264352(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-07 01:03:17
投诉地区
4S店名称惠州合宝汽车
里程数(KM)147
购车时间2018-01-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  提车13天行驶147公里时车子突然出现异常,间断性发抖,感觉车子快要失灵了,然后到合宝4S店检查,师傅说厂家在生产时少加了几升波箱油引起的故障,然后订了波箱油回来加满后故障依旧。第二次,然后再次检查说需要编程调校,编程调校后故障依旧;第三次检查说是波箱里的离合器卡死,需要先更换波箱后再确定问题是否解决,而且变速箱全国没货,订货时间特别长,本人十分恼火,想不明白像这种本身存在缺陷的产品怎么会拿出来卖给消费者?!让消费者承担这种有质量问题产品!而且最令消费者不满的是他们公司的处理方式太不积极了,让人觉得自己买到了不好的车辆就是自己不走运!完全不顾及消费者的感受!如此缺陷车辆,要求经销商在年前提供一辆宝马320GT作为代步车。

2018-06-13 11:40
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-06-13 11:40
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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