投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT263899(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-31 15:04:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合肥永安雪佛兰 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2017-05-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆购置约一年半,行驶约13000公里,平时都正常保养,2018年1月14号上午在车库正常启动后行驶约100米,掉到N档,车辆停住后挂D档失败,熄火后无法启动,转向及刹车助力泵失效,此种情形若发生在高速行驶途中将会危及生命安全和财产安全。
后经4s店检测,确定为AMT变速箱控制模块及控制阀质量问题,相当于人的大脑坏掉了,质保期内由厂家免费更换,4s店订单上,一个离合器执行器维修包价格3500元,十分昂贵。 因该模块存在质量问题,正常驾驶,正常保养均不能保证不被损坏,会危及生命和财产安全,超过质保期后若坏掉需要自费维修,价格十分昂贵。
因此本人投诉诉求如下:1.签订协议,自购车之日起20年内,车辆任何部件出现故障免费维修,AMT变速箱及控制模块及换档执行器、离合器执行器维修包等不可维修部件免费由厂家更换,发动机等大件出现故障免费由厂家更换;2.前一条实现不了就需要厂家召回车辆,赔偿相关损失。