投诉人 | 阮女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT263895(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-31 14:21:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波国奥达汽车 |
里程数(KM) | 560 |
购车时间 | 2018-01-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车时间:2018年1月8日
车牌号:浙B26***
现车子公里数:560公里
一、关于车门要用力关,才能关上的问题;
1、提关当天是我和公公一起去提车的,提车时就发现有这个问题,车门要很用力才能关上,销售员说,因为车子里有空气,所以才要很用力,是属于正常现象(提车当天全程有录音);
2、车子开回家后,发现副驾驶的那个车门,一定要很用力才能关上,否则一直提示,车门未关。电话和微信向4S店提起这件事(微信有语音记录);
二、关于车子轮毂异响问题;
1、提车当天车子转弯时有异常,销售说是地面油漆和轮胎摩擦的问题,不是车子本身问题。
2、因为家里是有地下车库的,公司里也是有地下车库的,每次无论是停车、转弯,还是打方向盘时都明显有听到车子轮毂的异响,不是轮胎的声音。25号晚上异响越来越大,当天晚上有打了后电话咨询情况。
3、后来不放心,就试了几辆朋友同款的A6L,发现无论转弯,还是打方向盘均没有声音。内心着急,去找了懂车的专业人员查看,说是:轴套可能出现了问题。而且这个异响很不正常,特别是新车,说这车子是有问题的,换了轴套不一定能修好这个问题。
4、1月28日(周日),因本人集团公司旗下子公司开业,走不开,让我老公开车前去4S店解决轮毂异响的问题,4S店仍说是正常的;同时发现车子前左大灯有雾水,说左大灯有裂纹。
三、关于车子前左大灯裂纹问题;
1、左大灯的裂纹,我老公说在4S店等了好久,都没有得到解决,女儿还一个人在家里,让我前去4S店处理。因子公司开业特别忙,临时抽空去4S店,也是一样等了约半小时无任何处理结果,也没有人落实此事。本人直接去总经理办公室找了王总,经4S店总经理王总和售后人员现场勘察,非车主我本人碰撞和刮擦引起的,非因本人的原因造成的;但不能排除第三方受力,比如石子。所以这不是4S店的问题,也不是大灯的质量问题。
2、车子自从买来,市区都没有去过。几乎连80码都没有开到过,如果石子都可以把大灯砸裂,是不是太脆弱了?销售员小叶说,这个大灯很结实的,如果用榔头砸也不一定能砸坏。后来,我一直问为什么这个大灯会有裂纹?又没有刮擦和碰撞的痕迹?又没有砸的痕迹?只有裂纹。4S店未明确回复,直说这不是他们的问题,也不是质量问题。如果要换大灯也可以,第一:需要车主,我本人付3.6万换个新的。第二,走保险理赔。
四、其他问题:车子起动很慢。
五、我的要求:1、解决轮毂异响的问题;2、解决用力关门才能关上+车子起动很慢的问题;3、更换裂纹的左大灯。4、如果轮毂异响等上述三项的其中一项维修一次后,仍无法修复正常,要求换车。