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广汽本田-雅阁 起步加速无力,2000转以内发动机嗡嗡响,1500转时整车明显共振响声最大
广汽本田雅阁
2018-01-30
8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT263847(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-30 20:29:36
投诉地区
4S店名称昆山广本前进
里程数(KM)75000
购车时间2015-11-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年6月至7月间突然出现无论冷车还是热车起步车辆加速非常无力,2000转以内加油门时只听见发动机及变速箱嗡嗡响但是提速非常慢,感觉车子特别没力(车子固定加95汽油,有尝试过加入98号气油,问题状况一样)。1500转时整车明显共振,发动机及变速箱嗡嗡的响声达到最大,同时油门踏板、方向盘等也有明显的震感,大到无法接受,超级大的嗡嗡的响声听起来极其难受,极大的影响着驾驶者的安全驾驶。任何时候只要松开油门踏板,发动机及变速箱的超大的嗡嗡声立即消失,就此质量问题多次(至少5次以上)向昆山前进路广汽本田4S店反映,4S店工作人员检查车子后就说本田的车子开个一到两年都是这个样子的,说我这台车是正常的,可是明明是不正常的还说是正常的?!

后来,2018年01月20日打广本4008308999客服电话进行投诉,4S店01月22号来开车上路采集发动机、变速箱、燃油系统等工作数据,说是厂家要4S店提供行车数据来进行分析。01月24日广本厂家来电说通过所采集到的数据分析后结论是:此车的所有数据都是在正常值的范围之内,也就是说:车是正常的。我还是坚持车子是有质量问题的,客服人员就说让我抽个时间再去4S店检查一下。

我于01月27号8:30去了前进路4S店再次检查,当天的客服经理说,车子最好用广本专用的机油、火花塞,再做个发动机除碳保养,当天就自费按照客服经理说的做了一通,结果是问题依旧。接下来是每天给广本厂家一个投诉电话,催问进度,后来是上午一个电话下午一个电话。终于在01月30日的16:53再次接到厂家的来电,电话中再次告知我车子是正常的,让我放心使用。厂家就是用这样的态度回复消费者?!明明是车子有质量问题,却一再说车子是正常的,广本厂家难道就是这种服务态度?他们说没问题就没问题了?车子的问题厂家不承认,也没有合理的处理方法。我欢迎厂家来人现场试车,共震那么明显,提速那么慢,嗡嗡声那么响,4S店的人却说没听到嗡嗡的共震声,厂家仅从数据上分析就能得出结论:车子没问题。难通这车的质量问题厂家就不管不问了吗?期待广汽本田厂家的正确行动!!!请认真严肃的对待质量问题,请拿出对待质量问题的诚意!请认真的对待每一位本田的用户!

2019-08-12 11:04
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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