投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT263693(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-29 10:46:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连汽贸华宇雪铁龙4S店 |
里程数(KM) | 5700 |
购车时间 | 2017-11-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017年11月24日在辽宁省大连汽贸华宇雪铁龙4s店支付汽车首付款及保险等相关费用购得东风雪铁龙天逸C5 Aircross一辆(棕色,车架号LDCC61*****077422)。当日提完车后到达位于辽宁省大连市甘井子区山东路南43号的中国石油加油站加入满箱油后,油表显示未满格(到达数值1),遂联系4s店销售人员姜某,并拍摄相关照片进行确认沟通,该工作人员告知“属于正常现象,再加一次油试下”,于是几天后再加入满箱油后,问题依然存在(数值不到1),遂到达4s店联系售后经理赵某进行检查维修,到目前为止共到店5~6次,其中工作人员称天逸C5 Aircross为新车,故4s店工作人员没有维修权,只能等厂家反馈,再根据维修建议进行维修。
检查一次平均到店两次,无形之中造成了大量经济损失,爱车购得后厂家建议更换油箱、汽油泵、检查各项数据,甚至厂家抱着试试看的心理进行刷机,车辆放在4s店进行维修,第二天晚间被告知车辆已正常,谁知2017年12月30日在位于本溪市中国石油加油站加入满箱油后,再次出现故障(未到达数值1),并第一时间联系4s店工作人员。
此后,故障出现次数无规律,我们与4s店总经理进行沟通,提出进入换车流程,被厂家驳回,告知我们故障必须连续出现,还要继续更换bsi总程,试问:一辆新车刚刚到手就存在的问题至今都未解决,还强词夺理称故障必须连续出现,这就是当初我们所信赖的东风雪铁龙给我们的答案吗?该事件已持续两个月有余,这段时间给我们造成了严重的精神及经济上的损失!