投诉人 | 朱先生 |
---|---|
投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT263592(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-27 21:05:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西乌旗彦斌4S店 |
里程数(KM) | 1500 |
购车时间 | 2017-12-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
AX4 1.6LDCT潮尚版车型,在2017年12月14日购买,目前行驶里程1500公里。
车辆在1200公里左右时候出现无法启动的情况,当时本地气温在-30℃左右,插入钥匙打火无任何反应。后电瓶经4S店检验无问题,4S店给电瓶充电后可以启动。
2018年1月21日,本地气温-32℃左右,再次出现启动无反应的情况,仪表灯正常亮起,发动机故障灯亮起。然后本人拨打东风风神投诉电话进行投诉车辆问题,东风风神客服联系4S店。后把车辆送至4S检测。
4S店未给出明确解释,只说明需要更换模块(不清楚什么模块),在1月24日左右打4S电话询问处理结果,4S店说更换完模块后也不行,已与厂家联系发配件,后一直等待配件。
目前无任何消息。期间多次拨打东风风神厂家客服,出现厂家客服和4S店没有明确答复等事宜。截止1月27日没有任何反馈。