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AX4 1.6LDCT潮尚版车型，在2017年12月14日购买，目前行驶里程1500公里。

车辆在1200公里左右时候出现无法启动的情况，当时本地气温在-30℃左右，插入钥匙打火无任何反应。后电瓶经4S店检验无问题，4S店给电瓶充电后可以启动。

2018年1月21日，本地气温-32℃左右，再次出现启动无反应的情况，仪表灯正常亮起，发动机故障灯亮起。然后本人拨打东风风神投诉电话进行投诉车辆问题，东风风神客服联系4S店。后把车辆送至4S检测。

4S店未给出明确解释，只说明需要更换模块（不清楚什么模块），在1月24日左右打4S电话询问处理结果，4S店说更换完模块后也不行，已与厂家联系发配件，后一直等待配件。

目前无任何消息。期间多次拨打东风风神厂家客服，出现厂家客服和4S店没有明确答复等事宜。截止1月27日没有任何反馈。