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1分
北京汽车-绅宝X65 车辆要么打不着,要么行车过程中会自动熄火,质量问题严重
北京汽车X65
2018-01-27
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT263558(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-27 11:40:33
投诉地区
4S店名称哈尔滨市金亿达4S店
里程数(KM)15526
购车时间2015-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是15年9月份购买的,在17年5月份的时候就出现过几次一键启动打不着火的情况,去4S店检测没有查出任何问题。今年从12月份开始车子就频繁出现打不着火的现象,到现在已经救援了11次,拖车一次,维修六次,在经历了第二次维修后 车辆又出现了新的问题,出现两次行驶过程中突然熄火,去4S店检测,也还是没有查出问题,每次维修都是拆测式的维修,在这几次维修中清洗过积碳,换过机油,机油滤,换过油泵,电瓶,发动机缸盖,火花塞(已经换过N多个了)等配件,直到现在维修成我的车已经不能使用了,一打火就淹缸,要想使用此车只能先打救援电话先来救援,我才能使用,一天找两次救援,4S店已经不给我维修了,他们现在没有维修方案,售后经理答复是你现在要想使用车,就找我们救援,目前解决不了这个问题,我现在提出退车或换车,他们不回应,现在车的质量问题非常严重,恳请有关部门帮我解决此问题。

2018-02-26 13:48
最终结果
已处理
2018-02-26 14:35
最终结果
北京汽车回复:已处理
投诉人打分
1分,满意
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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