投诉人 | 孙先生 |
---|---|
投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT263404(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-25 19:28:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海宝诚 |
里程数(KM) | 1200 |
购车时间 | 2017-12-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
宝马X1玻璃的确存在严重质量缺陷。
根据宝马官方回复做如下陈述: “经了解,经销商对客户反映的情况十分重视,经店内专业技术人员鉴定,车辆前挡风玻璃有明显撞击点,为外力因素导致开裂,不在保修范围内。” 首先,在车辆前档出现裂纹后本人第一时间前往浦东宝诚4S店,并且联系销售。到达后销售找来一维修人员,看了5秒钟,就确定是外力影响,并且宣称有撞击点。但是本人用手仔细摸过玻璃内外表面,并无明显撞击破损,并且裂纹是出现在玻璃内层的,且出现裂纹的时间是发生在本人单位停车场,经监控录像并无撞击发生。联系到本网站的其他6起投诉案例,包括头撞击破裂以及自然开裂,可以明确的是,宝马车的玻璃抗击能力是相当脆弱的,存在严重的质量问题和安全隐患。
其次,4S店在解释为什么玻璃成长裂纹状开裂的时候,采用的解释是公交车玻璃边缘的红色撞击点,说宝马车的窗玻璃边缘确实比较脆弱,这样有助于安全逃离。本人表示闻所未闻。
第三,4S店表示可以去第三方鉴定,如果第三方鉴定玻璃存在质量问题的话可以进行更换,这就与宝马官方回复的所谓4S店专业鉴定存在矛盾。
联系到本网站的其他6起宝马玻璃损坏事件,以及网上论坛所查到的案例,本人坚信宝马车的玻璃存在严重质量安全隐患,并且,厂商和4S店在出现上述问题采用了互相推诿的伎俩。