专业的汽车质量投诉平台

1分
北京奔驰-奔驰GLK级 质保期内车辆频繁出问题,难道三包之外的零件出现问题就是消费者活该吗
北京奔驰GLK级
2018-01-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT263371(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-25 15:27:11
投诉地区
4S店名称浙江慈吉之星
里程数(KM)50000
购车时间2015-04-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

质保期内连续出现如下问题:

1、刹车严重异响(半年,1wkm左右开始);刹车异响交涉了一年多开始说正常的开开就会好的,然后说刹车片磨下就可以,最后实在受不了(大概4wkm左右),同意了进行打磨,可还是没有一点用处,继续向厂家投诉,拖了2个月左右最终的回答还是三包之外不保修,弄的平时开车都有心里阴影不太敢踩刹车,声音实在太难听了。

2、车辆右倾(1wkm左右跑高速的时候发觉);车辆右倾4s店对车辆轮全轮进行了左右互换,

3、冷车启动皮带异响(5000km左右开始有);皮带异响更换了皮带(半年左右吧,心疼)

4、座椅皮面开裂,底部塑料件破损。(两年半左右发现);最近又发现座椅开始出现裂痕了,底部塑料件也碎裂了。

和4s交涉说三包以外他们没办法不予保修,维修主管还说这些都不算问题。打厂家投诉电话一直叫我和4s店沟通,互相推诿,问及厂家售后三包之外的零件如果本身有问题那怎么办,只说处理不了,多次协商得出的结论就是“北京奔驰的品质就三包以外的问题不算问题,三包以外的零件有问题就是客户活该倒霉买到了” 。

2019-04-03 13:51
最终结果
北京奔驰回复:据悉,相关经销商已第一时间跟进,我们也将继续关注进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有