投诉人 | 史先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT263371(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-25 15:27:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浙江慈吉之星 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2015-04-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
质保期内连续出现如下问题:
1、刹车严重异响(半年,1wkm左右开始);刹车异响交涉了一年多开始说正常的开开就会好的,然后说刹车片磨下就可以,最后实在受不了(大概4wkm左右),同意了进行打磨,可还是没有一点用处,继续向厂家投诉,拖了2个月左右最终的回答还是三包之外不保修,弄的平时开车都有心里阴影不太敢踩刹车,声音实在太难听了。
2、车辆右倾(1wkm左右跑高速的时候发觉);车辆右倾4s店对车辆轮全轮进行了左右互换,
3、冷车启动皮带异响(5000km左右开始有);皮带异响更换了皮带(半年左右吧,心疼)
4、座椅皮面开裂,底部塑料件破损。(两年半左右发现);最近又发现座椅开始出现裂痕了,底部塑料件也碎裂了。
和4s交涉说三包以外他们没办法不予保修,维修主管还说这些都不算问题。打厂家投诉电话一直叫我和4s店沟通,互相推诿,问及厂家售后三包之外的零件如果本身有问题那怎么办,只说处理不了,多次协商得出的结论就是“北京奔驰的品质就三包以外的问题不算问题,三包以外的零件有问题就是客户活该倒霉买到了” 。