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1分
长城汽车-哈弗H6 一档不好摘,5档不好入。
哈弗H6
2018-01-24
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投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT263310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-24 19:50:49
投诉地区
4S店名称湖北骏马长城
里程数(KM)20300
购车时间2016-06-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车至1w公里左走,也就是购买8个月左右,出现一挡冷车不好摘,摘不出来,卡顿,在本地县级市2级维修网点检查,没查出原因,去的时候是热车,问题不明显,冷车问题才能反应出来,由于工作原因没时间去4s店一直拖到了1.7W公里,一直处于怕起步,怕等红灯的状态持续带1.7w公里。

近期去4s店检测,怀疑离合片分离不清,更换离合4件套试车。当晚问题依然存在,效果不明显,离合片存在飞轮出厂不平,更换,回当地第二天早上试车问题依然存在,冷车问题才明显,再次去4s技术总监试车,怀疑同步器,1档同步齿环问题,要求我拆机开变速箱,本人不同意,要求厂家更换变速箱总成,新车才1年多,非人为损坏,确系质量问题,何况在1w公里就出现了,现也在质保期内,要求厂家更换变速箱总成。

我投诉后并未去4S检修,最后厂家竟然回复的是我去过4S店,不更换变速箱我是不会去的,修的好么?质量问题我为什么要修,第一次,调拉线没解决问题,第2次换离合片也没解决问题,还想要我去拆变速箱,质量问题,三大件之一变速箱质量问题不是修的,换。

,现又出现5档不好挂,变速箱又出问题了,为什么不能正面解决问题呢?4S技术总监也说过要拆变速箱修,和别人的车是有点不一样,我会去各网站投诉的。失望对长城,哈弗!

2018-02-05 03:07
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城哈弗-汽车变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
变速箱有异响
哈弗数据统计:
投诉量2670
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3737
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