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-2分
上汽通用-科鲁兹 变速箱安全质量问题,保修期内没解决,拖到过保要求过万高额费用
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-01-24
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT263291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-24 17:12:10
投诉地区
4S店名称顺协雪佛兰
里程数(KM)74000
购车时间2014-10-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

主要问题:汽车加油提速时,某些低档位高转速(3000-4000)但没也动力,降速时到那些问题档位,踩着刹车也会高转速并前冲。问题偶发性出现。主要问题为变速箱模块问题,保修期内通用雪佛兰模糊处理(升级软件等),待过保修期后收了1400乱换了些传感器、线速、变速箱油,却没解决问题,现在再次要收过万费用换变速箱模块。 具体节点如下:(2014.10-2017.10为保修期)

1)2017.01,汽车出现加油提速时高转速没动力,踩刹车减速时到问题档位于就向前冲,发动机灯亮。开停几次后发动机灯消失,并到4S检查。回复是故障灯亮再来。隔天又出现问题,到4S,只作升软件处理。

2)2017.05,问题再次出现,留车4S检查后雪佛兰回复变速箱模块费用高,先换传感器处理。

3)2017.05~12,问题继续偶发性出现,12月并严重出现,刹车时会前冲一下撞到路人。到4S处理,以过保,更换传感器、线速、变速箱油等收了1400费用。

4)2018.01,同样问题继续发生(即上次1400费用没有解决),回复要过万费用换变换箱模块。 要求上汽通用: 1, 免费处理保修期里出现(并没有解决遗留到过保后的)问题 2, 把1400块费用退还,并赔偿多次误工费。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT265035
上汽通用-科鲁兹 厂家根本没联系
2018-02-26 14:21
2018-02-18 23:29
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-02-26
回复"厂家不会给你任何处理"后,根本没任何联系。决定贱卖,远离雪佛兰。雪佛兰员工从来不买雪佛兰的车,这说法真不是空穴来风。自认倒霉的同时,尽力让国人远离雪佛兰。
车主
2018-02-26
回复"厂家不会给你任何处理"后,根本没任何联系。决定贱卖,远离雪佛兰。雪佛兰员工从来不买雪佛兰的车,这说法真不是空穴来风。自认倒霉的同时,尽力让国人远离雪佛兰。
车主
2018-01-31
那个所谓的雪佛兰上级又来电话(021_50354587),大大声明明确确的说:厂家是不会给任何的服务。真是不管客户生死,这是什么处理态度?这个所谓上级真心牛逼。
车主
2018-01-25
电话来只表达过保就必须付费,没正视是保质期内留下来没解决问题。不管安全问题,要求向上级汇报,说自己就是上级,不向上汇报。
车主
2018-01-25
电话来只表达过保就必须付费,没正视是保质期内留下来没解决问题。不管安全问题,要求向上级汇报,说自己就是上级,不向上汇报。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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