投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT263264(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-24 14:46:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 乌兰察布捷通众达 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2014-06-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
变速箱机电单元故障,4S店造成二次损伤。车是2014年6月17日购买了2013款1.8T迈腾车。2017年12月7号早上突然出现的挂倒挡没反应。前进没有问题。当下将车开到乌兰察布市捷通众达一汽大众4S店的,差不多10公里的路程,开到4s店里检测定为变速器机电单元故障,说迈腾车有这个通病,13年的车全部都召回免费更换了,第二天4s店打来电话说我们的车不在召回范围过保,不给免费更换,我们认为是车辆质量问题投诉厂家要求解决,一直到1月7号都得不到处理。没有车耽误很多事,决定自认倒霉自己花钱先换。
1.9号早晨以为换上新机电单元就可以了,不料机修工换完以后试车,往后倒车变速箱咔咔响,往前开响声更大,而且发动机也严重抖动,停下来说要打开变速箱看,结果四五位机修工用斧头敲,用撬棍撬始终没有打开,而且把轴承打坏了,最终经理答复说店里的机修班长今天休息,第二天还是硬开后确定二档齿轮打掉了,因为当时我在场,照了维修时的照片,还录了试车时候的视频,但4S店仍不承认是由他们弄坏的,多次投投诉任然没有正面答复。现在车仍然停在捷通众达一汽大众4s店。