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-2分
长城汽车-哈弗H2s 厂家还没处理我的问题
哈弗H2s
2018-01-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT263031(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-21 08:55:45
投诉地区
4S店名称阳谷恒通汽车销售有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2017-12-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城汽车-哈弗H2s 刚提新车发现车门不好关闭,每次都要关好几次

去提车当天我试车的时候发现副驾驶的车门不好关,当时销售员说我关门的力气小了,我就从新关了一下,结果关上了,当时就没在留意车门,回家开了几天,车门还是不好关,有时要关好几次,朋友坐过这台车的都怀疑我们买的不是新车,我再次向销售员反映这个问题,他说这个车门都这样,他们店里的那台新车也是副驾驶的门不好关,让我有空了去他们店里看看。

就这样拖了几天我一直上班忙,去贴膜完了以后,我们开始准备处理车门,我对象问他怎么解决,他说解决不了,我们很生气,因为开始发现问题我们就告诉他了,他说他给解决,等我们找他他说解决不了,我们就去店里找了,卖车的让我们去聊城的4S店检测,我们昨天下午去了,结果4S店象征性的叫来一个师傅看了一下,抹了点黄油说车没有问题,车门不好关是因为关最后一个车门的时候车里有空气,所以不好关,,这是理由嘛?

谁家买的新车车门就不好关呢,车里有空气不好关,让我们关最后一个车门的时候开着窗户,我们不接受,说我要求太完美,他们说他们的车都是这样,最后一个车门不好关,意思就是哈佛H2s的所有车关最后一个车门的时候都不好关,我请问,这样的车也能上线吗?车门不处理好就拿出来卖,这不是欺骗消费者者吗?下面是我和他们的销售员的聊天记录

上次投诉最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
这样就是所谓的处理好了吗?去服务站检测,服务站告诉我是因为车里有气体才导致最后一个车门不好关,请问这样问题解决了吗?
2018-01-24 11:50
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-26
所谓的解决了就是解释过了,既然没有毛病干嘛要用解释两个字,这个车门就是有问题,我不会就这么算了,我会投诉有关部门
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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