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1分
上汽大众-朗逸 发动机存在故障,厂家配件迟迟未到货,问题被拖延得不到处理
上汽大众朗逸
2018-01-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT262903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-18 19:33:36
投诉地区
4S店名称江苏德众
里程数(KM)21000
购车时间2015-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机故障灯和EPC灯出现,在4S店维修过两次,同样问题还是出现,现在让等配件或换发动机,拖了一个半月问题迟迟得不到解决,大众投诉电话也打过四次,严重影响工作和生活。
2018-04-23 13:23
最终结果
上汽大众回复:经了解,已申诉总部更换发动机,总部已批准,已联系用户近期进店进行更换,用户答应近期来店更换。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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