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广汽本田-雅阁 新车更换变速箱后出现严重异响问题,厂家和4s店不但不解决,一句正常敷衍了事
广汽本田雅阁
2018-01-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT262846(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-17 19:33:50
投诉地区
4S店名称张家口同力
里程数(KM)20000
购车时间2016-11-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车由于存在变速箱漏油和严重的低频口哨声等质量问题,厂家于17年的12月份对车辆进行变速箱更换,更换后发现车辆加油时有嗡嗡共振,30到100码一加油门就有严重嗡嗡共振,以前没这声音的,怎么换完就这样了?深度怀疑是翻新变速箱。

当天就告知厂家及4s店进行备案,4S店说新的变速箱需要磨合,让我先开开看,就这样把我骗出了4s店,我信以为真,4天跑了1000多公里,可是问题依旧,期间多次去4s店及配合厂家要求去做检查,现在厂家和4s店却反过来说是正常的,都这样,就没事了似的。可这个嗡嗡声确实存在,你用机器测能听到这个声音吗?我是要求消除或减轻这种严重嗡嗡共振音,而不是让你们检测损坏部件,你们驴头不对马嘴就给回复说正常,昧良心啊。

广本这样的行为值得我们深思,欺诈消费者,推脱不解决问题,以后谁还敢买广本?!如果厂家还有那么一点点良知的话,请解决问题。请媒体朋友关注一下,厂家的不负责任,欺诈行为有多么可耻!

到发帖为止已经过去1个半月了,打了20次厂家投诉电话,正常3个工作日回复,一个半多月了换来的每次只有一句帮你记录、反馈。厂家现在严重不负责任,推脱,换变速箱给我弄成这样,你们不管了就来一句正常,如果你们厂家不给解决,请把旧变速箱还给我,我不要这严重嗡嗡共振音,以前没有这声音,我不换了行吗?不换了还不行吗?!

2019-09-20 17:20
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-01-20
换变速箱那天就告知厂家有问题,4儿子把我骗出了店里,说新的得磨合,现在跟我说正常,严重欺诈消费者,你不解决把旧变速箱给我装上,我不要这个拖拉机声音变速箱,你们还算人吗?弄个翻新的给我装上?要死你全家啊
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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