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长安汽车-长安CS75 购车6天后发现全车漆雾至今厂家不予解决
长安汽车CS75
2018-01-16
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT262746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-16 07:11:25
投诉地区
4S店名称保定龙云瑞晟长安汽车4S店
里程数(KM)5000
购车时间2016-09-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车刚6天,去汽车美容店做镀晶保养时发现全车漆雾(全车车身及灯罩、玻璃)被拒,要求换车被拒,4s店与厂家互相推诿。

于16年底4s店因怕影响全年奖,进给予了部分补偿。但长安重庆厂家百般抵赖,极不负责,开始不承认是质量有问题,后又以4s店己进行PEI检测,厂家无责任,最近4s店又说去年的补偿是厂家补的。笑话17年10月份还推拖责任,明确表示不予补偿,怎么16年底的补偿又是厂家给的呢?

前一段,经向长安领导层反映后,经4s店转告,如同意可以退车,当时我还被感动了一把,心想长安有这样的态度,自己就退一步吧,得饶人处且饶人。随提出退车三方都很麻烦,适当给点补偿得以心理平衡算了,谁知从此听不到信息了,我心想厂家既然不同意补偿,那就按厂家意见退车也行,可从此又无回音,多次打投诉电话无消息,谁知我好心被当成驴肝肺,被长安着实耍了一把。

长安身为大型国企,如此对待消费者,实在有损自身形象。专榉霸道,以强欺弱,满不讲理,极不负责。此事从16年度到进入18年,跨度三年仍得不到解决,这不单单是个赔偿问题,而是关乎消费者权益甚至人格问题,今投诉要求长安对消费者道歉并予以补偿。

2018-01-21 01:35
最终结果
长安汽车回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677 .
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量4950
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7607
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