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1分
上汽大众－明锐 车辆出事故需换尾箱盖，配件等待遥遥无期
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT262741(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-15 21:29:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绿地徐捷 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2011-03-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆被追尾，4s店确定换尾箱盖，已过一周仍表示无货，小伤修车却遥遥无期。致电大众客服，却遭推诿。
2018-01-22 15:29
最终结果
关于贵网2018年01月15日转明锐客户张先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-22
2018-01-23 17:38
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2018年01月15日转明锐客户张先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-22
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-01-21
这次小伤修两个星期责任不在4s，而在大众公司，大众至今躲在后面从来没有沟通，配件调货尽然要1个星期。斯柯达这个品牌这样下去堪忧。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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