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上海汽车-荣威i6 厂家侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权
荣威i6
2018-01-15
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT262738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-15 21:10:03
投诉地区
4S店名称上海瑞孚荣威
里程数(KM)800
购车时间2017-11-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于17年11月14日至荣威授权服务中心(4s店)“上海瑞孚汽车销售服务有限公司”提取荣威的一款轿车i6,于17年12月初通过新闻得知荣威i6在十一月初已经在卖18款的车了,而我核实后发现,14号提取的车型却是17款。

在本人购车过程中,4s店从来没说过荣威i6这款车出了18款这事,上汽集团于2017年11月28日才发布正式上市公告(实际上在11月初有人已经提取到18款的i6车型了)。

上汽集团及4s店“上海瑞孚汽车销售服务有限公司”在明明知道18款荣威i6已经开售的情况下,为了消耗17款的库存,故意对我隐瞒18款i6车型已经开售的信息,导致我在不知情的情况下买了旧款车。如果当时知道18款车型已经开售了,我绝不会买17款的车型。

上汽集团及4s店“上海瑞孚汽车销售服务有限公司”的上述行为明显是利用信息的不对称性,侵犯了本人作为消费者的知情权、选择权和公平交易权。且后来到上汽集团去维权,上汽认为上述事项合理合法,未侵犯我的任何权利,因此不予处理。故在此处投诉。;

2018-02-05 03:11
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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