专业的汽车质量投诉平台

关于新款奔驰E200L行车电脑问题的投诉意见。我于2017年12月21日在奔驰珠海仁孚4S店（前山工业区华宇路119号）全款购提一辆2018款奔驰E200L新车。行车前两日发现倒车影像断断续续失灵，当时没在意，一直放置到30日取车后发现时间慢了8小时，随后立即告诉销售人员，被告知通过恢复厂家设置可解决问题。因我当时在佛山出差，31号确认恢复厂家设置解决不了后，就将其放在佛山一家4S店检修（未出检测报告），检测出是行车电脑出了问题，需重装，期间也一直与珠海销售人员在联系，也说可以重装一下，在经过两次重装失败后便放弃来到珠海仁孚4S店维修（出具检测报告），被告知同样是行车电脑出了故障，需更换，但国内没有，需耗费时间从国外引进。经过此翻折腾后，从该车的安全性和误工损失的角度来看，得到了这个结果，是我不能接受的事实。   

在我心里，奔弛一直是安全、省心舒适的代言词，有着过硬的质量标准，所以在无故障的情况下，我从奔弛C级更换成E级，只为追求高品质、舒适度和安全性的用车生活，而现实却是一个很大的玩笑，此次刚提车不到10天就出现了行车电脑的重大安全问题，因此我本能的对此车的品质和安全性打了问号，即使花费再多的时间和金钱修好它，也无法修复心中的担忧，所以最后我强烈要求换车。 　 

介于目前出现的问题，我多次打电话到厂家投诉，得到的反馈信息也很迟缓，售后服务质量也是差强人意。在1月11号接到珠海仁孚的电话，我又告知了我的换车要求，至今未收到4S店和厂家的回复。我在意的是车的质量，注重的是行车安全，所以还会继续选择奔弛，但同时也希望能在本次问题车的处理中到合理的重视和尊重，得到销售单位和厂家给出确切的换车答复，望我在金钱、时间和精神方面没有损失太大的情况下，以尽快答复换车请求为盼，如截止1月17日仍未得到满意答复，我有权向保护消费者权益有关部门和媒体投诉，谢谢！