投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT262680(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-14 17:27:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四扬日达汽车 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2015-01-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年12月,因门锁打滑异响明显,打方向有明显的“咕噜咕噜”声,到贵阳四扬马自达4S店检查,确定问题:1、驾驶室门锁打滑异响,告知需要定配件进行更换。2、方向机转向异响很多车都有,是由于方向机胶套老化引起的异响,不能更换,就算报上去总部也不会同意更换,退一步说就算换了,过几个月也会响。
2018年1月14日,4S店电话告知我,所定配件门锁到货,要求前去更换。 驱车行驶100多公里到达4S店进行更换,更换了驾驶室门锁后,发现右后门同样存在异响,4S店电话请示厂家后告知厂家回复异响是正常的,只要能正常工作就不能更换,不同意更换,同时要求将已更换的驾驶室门的门锁拆下。
现请问:1、异响为什么是正常的?只要能工作有异响也是正常的?就算是发动机,变速箱有异响,只要能工作也是正常的?传动系统只要能转动,有异响也是正常的?
2、门锁异响为什么一开始检测的是驾驶室门锁有问题,就同意订货更换,后发现是有两个门锁有问题就变成是正常的,不能更换?!如果是正常的,为什么一开始检测的时候确定有问题?还等消费者花费300余元过路费和油费,来回行驶200多公里后到4S店才告知是正常的?又为什么已经换上去了,又要再一次拆掉门板,换下来?
3、方向机转向异响,反映了几次,很明显的打方向异响,告知是胶套老化,是正常的,不影响使用。告知很多车主都有这样的问题,首先就算是方向机胶套有异响,才三年的车,如果按照你们说的,很多车主都有这样的问题,是不是质量缺陷,是否应该召回? 再来,明显的异响被告知是正常的,不影响使用,请问一辆车子有这么多异响都是正常的?