投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT262641(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-13 13:34:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡市九通别克 |
里程数(KM) | 13950 |
购车时间 | 2015-11-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车两年还在保内,1月1日刚做完三保,在5号晚上下班的时候汽车打不着火,找保险公司搭电救援,搭电后无法解决怀疑是油路上问题。在6号中午找拖车到九通汽车4S检查,检查一小时左右电路电瓶问题没有发现,后来前台告知说是高压油泵坏需要更坏,没有技术人员解释怎么坏的。
当天开始订货,今天收到4s消息说油管到货了,高压油泵延期没到货,打电话给400通用无法查询具体时间只能帮我记录。两年的时间公里数也不多,就出现这种问题严重影响客户体验,对别克的信誉也有损失吧?
拖车的时候周围同事问我新车怎么就要修了我都不好意思说。车子基本上天天开,只是因为上班路程近所以开的公里数不多,出现过一次在等红灯自动启停后,松掉刹车后车子熄火。偶发换挡提速提不上去转速掉到一千,必须松掉油门重新深踩多次才有用。
从到4s至今天已经一周,高压油泵还不知道什么时候到货,打给上海通用400电话也只能查到在订货给不了时间,索赔的申请刚刚收到消息说下来了,十几万的车难道不是车吗?为什么售后效率那么低,希望能尽快帮我解决。;