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奇瑞汽车-瑞虎5 厂家根本没有打电话给我

2015年1月8日,在乐山购买了一辆奇瑞瑞虎5 cvt2.0家尊版,每5000公里准时到4s店保养,2018年1月6日,提示变速箱故障,因为当时在农村山里离4s店很远,就在当地用货车背出来,9号到4s店,接果说我出保一天,不予保修,需自费修理。

我从首保开始就一直在4s店按时保养,在之前就因驾驶室下方异响提出过异议,当时还上传行车记录仪视频声音到奇瑞总部,在质保期内一直有异响,4s店也一直检查不出来原因,现在刚过保了,变速箱故障,呵呵!这就是你们套路吧!这个跟保养检修失查也有关系吧?况且我能够提供行车记录仪6号当天车辆无法运行的证据,就退一万步说我才过保一天,难倒就意味这辆车只能用3年,过保就直接报废?

我也承认我在时间上有失误,但你们有没有想过,我是之前就察觉有故障,告知4s,在我们消费者眼里,4s肯定是最权威的,结果上传视频到总部都说查不出问题,叫我随便开,最后一次进店也就是2个月前,那我想问问,你们是怎么给我保养检查的?才3万多公里啊!你让我如何相信这个质量问题?让我们拿什么来爱中国制造?

平时都在乐山市区开开,也就每年暑假带老婆孩子去远方转转,才3万多公里啊!就变速箱故障,咨询到其他汽车厂家都有善意维修服务,打电话到奇瑞总部直接回复我:你已经过保一天,我们公司没这个服务。我好逮也算你们公司的优质客户吧?保养维修都没落过,都在你家4s店做,最后还没出保就变速箱故障,你说我没通知你们,不能算,只算到店日期。那我提供6号当天行车记录仪视频证明当天车动不了,你们说这个不能做最终证据,那非要我承认出保一天,让我花16000元来修变速箱,而且别人家都有善意维修服务你们没有,全部叫我自费。

你们害怕承认自己变速箱故障是质量问题,那我是不是可以理解为你们的车只能用3年,过期就报废?这就是我们的民族企业,这就是我们中国制造,这就是你们对待消费者的态度,这就你们解决问题姿态!现在车就停在乐山众瑞4s店。

投诉编号 QT262637 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞汽车 - 瑞虎5
投诉人 魏先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 2.0L CVT家尊版
投诉时间 2018-01-13 11:57:50.0 所属类型 SUV
投诉地区 四川省 -乐山市 -市中区 4S店名称 乐山众瑞汽车
车辆状态 二保期 4S店联系人
里程数 38394 4S店电话 4008722657
购车时间 2015-01-08 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(变速箱 ) 销售问题(费用问题 ) 售后问题(收费 )
投诉诉求 维修、召回、
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  • 奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司乐山众瑞4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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