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-2分
一汽大众－速腾 变速箱有异响，4S店和厂家相互推脱问题不作处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT262563(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-11 17:34:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福清一汽大众 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2014-09-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众－速腾 变速箱有异响，4S店和厂家相互推脱问题不作处理
速腾变速箱异响，一直在拖延时间不给解决问题。
上次投诉最终结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
车辆使用不到1年（不到10000公里）就出现加油门底盘有异响的情况，几年过去了都没有得到解决。现在厂家的技术人员及厂家售后服务经理也证实了车辆异响的存在，但福清致远4S店却又把责任推脱给厂家，不给予解决。现在响声越来越大，加放油门都会出现异响，近日来又多次打厂家的售后服务电话，厂家称福清致远会联系解决问题，但始终没有人员出来解决问题，售后做的太差了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262252
一汽大众－速腾 变速箱有异响，4S店和厂家相互推脱问题不作处理
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一汽大众－速腾 踩油门时底盘会发出异响，4S店和厂家无视车主投诉
2017-08-25 14:26
2018-01-16 08:25
最终结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如果24小时之内厂家没有与您取得联系，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-16 18:44
最终结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如果24小时之内厂家没有与您取得联系，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-16
两年多过去了都没有得到解决。现在厂家的技术人员及厂家售后服务经理也证实了车辆异响的存在，但福清致远4S店却表示没有办法解决这个问题。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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