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2分
吉利汽车-帝豪 冷车行驶变速箱有严重异响
吉利汽车新帝豪
2018-01-11
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT262541(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-11 11:56:56
投诉地区
4S店名称吉利汽车有限公司
里程数(KM)39005
购车时间2015-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人与20115年9月购买吉利帝豪1.3T CVT向上版一辆,16年底发现行驶过程中机舱有刺耳的异响,17年去乐山4s店检查,结果为变速箱问题,4s点刚开始承诺免费为我更换一台全新变速箱,但第二天就以厂家不同意更换变速箱为由,只为我更换了变速箱油和滤芯。

更换后问题得到了改善,接下来的大半年时间行驶过程中没有异响了,但是最近一个月,机舱又开始出现这个声音。打吉利官方客服,客服人员把责任推给4s店,去4s店检查,4s店又故意说没问题,我手机里有异响的录音。

但4s店说是我刹车问题,不给我处理。现在车子才两年多一点,就出现这么严重的质量问题,而且吉利官方也各种推脱,我不要求换车,也不要求赔偿我什么损失,只要求能4s店能帮我把这个问题处理好, 希望贵平台能督促吉利汽车公司帮我处理好这个问题,谢谢。

2018-01-16 13:16
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
2018-01-17 18:08
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-01-22
厂家已经排技术人员上门检查,目前已经同意更换变速箱,对4s店服务很满意
车主
2018-01-22
厂家已经排技术人员上门检查,目前已经同意更换变速箱,对4s店服务很满意
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吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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