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上汽大众－途观L 新车变速箱有异响，4S店竟说是正常的
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
| 投诉人 | 管先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT262519(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-10 20:41:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京艾潇汽车 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2017-10-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－途观L 新车变速箱有异响，4S店竟说是正常的
1千多公里的车变速箱就卡卡地响，而且异响还越来越大，4S店就说是正常的！这么响怎么开车？
上次投诉最终结果
经了解，客户新车，已到4S店内试车，工作人员已解释异响属于正常现象，客户答应先开着试试。
上海大众变速箱卡卡异响，原来是最新设计！卡卡异响原来是正常现象，30万的车了降档声音比拖拉机还大，你们说正常！我也是醉了！其实这个异响已经很多车主反映了，4S店没有办法解决，生产和设计上的毛病，大众应该及时出面解决嘛！一句正常让我们以后怎么信仰大众！
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已联系客户沟通解释，车辆声音属于正常声音，客户不认同。
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上汽大众回复：已联系客户沟通解释，车辆声音属于正常声音，客户不认同。
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上汽大众回复：已联系客户沟通解释，车辆声音属于正常声音，客户不认同。
2018-03-07 17:41
最终结果
上汽大众回复：已联系客户沟通解释，车辆声音属于正常声音，客户不认同。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7346宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714次
发表最终结果11980次
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