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奇瑞汽车-瑞虎3 4S店保养没有给换变速箱油,油量不足,导致变速箱坏掉!

2015年购车,车刚到手,坐过我车的朋友就感觉变速箱响声很大。当时开到英瑞4S,4S的师傅告诉我,国产车就这样,奇瑞更是如此。到2017年12月份的时候,声音大到受不了,于是重新开到英瑞4S店,4S告诉我说我变速箱坏了,需要返厂,并且由于我已经出保,返厂费用至少1万以上。

鉴于费用太高,于是另找专业维修师傅维修,师傅开箱后告诉我,变速箱之所以异响。原因是:1)没有定期更换变速箱油;2)变速箱油油位不够,导致变速箱内的上下两个轴承受到磨损。

得知原因当天,致电英瑞,查询:1)我的车于34000公里以及49000公里,先后两次来英瑞保养,但是英瑞没有我更换变速箱油的记录;2)英瑞的售后人员告诉我,4S这边规定,在4万左右里程的时候,4S是有责任提醒车主更换变速箱油的!(有电话录音!)

所以,我投诉奇瑞4S店,并要求其承担他们自己的责任,赔偿我的维修变速箱的费用!

投诉编号 QT262506 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞汽车 - 瑞虎3
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6L CVT尊尚纪念版
投诉时间 2018-01-10 16:46:22.0 所属类型 SUV
投诉地区 山东省 -青岛市 -李沧区 4S店名称 青岛英瑞
车辆状态 已过保 4S店联系人 孟店长
里程数 75000 4S店电话 4008722681
购车时间 2015-06-26 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(变速箱 ) 售后问题(态度不好 收费 )
投诉诉求 赔偿、
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  • 奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆未按规范保养;故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

投诉人反馈 (网友评分:-1 分)

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发表评论 ( 1 条评论)
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最新评论
  • mLogo 匿名  [山东省青岛市] 2018-01-12 15:32:05.0[1楼]

    非常重视个毛啊!持续投诉,甚至起诉英瑞!

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