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1分
广菲克-致悦 变速箱漏油
广汽菲亚特致悦
2018-01-09
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌菲亚特
投诉编号QT262464(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-09 21:46:50
投诉地区
4S店名称温州宏润广汽菲克销售服务有限公司
里程数(KM)50020
购车时间2015-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我今天想向你们反映的是广汽菲克致悦汽车变速箱漏油的问题。

本人车子是于2015112日在浙江温州宏润广汽菲克汽车销售服务有限公司买的。

车子于20163月份左右保养的时候发现变速箱漏油的,于是开到4S店维修,当时4S店口头承诺过让我先开几个月再看情况会不会再漏,如果再漏的话给我申请厂家更换变速箱。本人于20165月份的时候到附近维修厂检查,结果还是漏油,于是联系温州宏润广汽菲克销售服务有限公司的工作人员,工作人员答复我他们店面现在正在升级,等升级完了通知我去更换。     

之后也就一直没有了下文,本人因为工作等各方面原因加上4S店路程较远也一直拖着没有去换,于201711月份的时候打电话咨询才发现温州宏润4S店已经不再销售维修广汽菲克致悦和菲翔的车子,于是联系厂家。12月份厂家给我推荐到了温州瑞安市至越汽车销售有限公司,结果给我的处理意见是作打胶处理,期间多次和4S店还有厂家售后沟通都无果,且厂家售后态度恶劣。结果没办法,我们弱势群体只能听从安排,把车子从4S店开回。结果本人于201816日去附近维修厂检查车子还是漏油。   广汽菲克致悦和广汽菲克菲翔的变速箱漏油是车子通病,其中汽车之家论坛上已有多起车油遇到过类似问题,以下为汽车之家论坛部分车友漏油情况:   有些也叫液压执行单元:这只是致悦论坛很少的一部分,点开帖子有不计期数和我一样的受害者。有些车主在4S店和我遇到的情况一样不同意更换。

有部分车主很幸运遇到了负责任的4S店,申请更换了   现本人的诉求就是给我更换新的总成,如果真的不同意换,那给我延保也行,只要厂家和4S店给我承诺不再漏就行。


2019-04-01 10:41
最终结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
广汽菲亚特数据统计:
投诉量354
完成率为95%
回复率97%
满意度为87%
发表临时结果6
发表最终结果541
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