宝马(进口)-宝马3系GT 首保内车辆两次出现发动机故障问题

宝马(进口) 宝马3系GT

发表于:2018-01-08 13:32:26.0 分享:

第一个问题:车辆是在2017年9月份购买的,车辆在11月的时候,在高速以时速110上正在行驶中,车辆发动机故障灯突然亮起,同时车速突然骤降,然后和4s店联系后,经检查发现故障为传动系统故障,无法获得完全的传动功率,说是我的燃油泵坏了,最后为我更换了燃油泵总成,以为问题得到解决! 

第二个问题:问题发生在2018年1月7日下午16点,当时车辆正在西安绕城高速正常行驶,突然间发动机黄色故障灯又亮起了,此时车辆经过上次维修不过2个月,总里程才10000公里,就已经出现两次问题,当时我立即将车辆开往西安市宝马顺宝行4S店进行检查维修,最后得出结论为,我的三元催化出现问题需要更换,而且这次问题维修需要至少15个工作日! 

我现在非常郁闷,当初购买这辆汽车之前,本着对宝马品牌的信任,最终才决定花费将近60万购买的,现在想来肠子都要悔青了,我已经不知道该怎么办了,希望这个网站能帮助我解决问题!谢谢。

投诉编号 QT262399 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马3系GT
投诉人 史先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 330i xDrive M运动型
投诉时间 2018-01-08 13:32:26.0 所属类型 中型车
投诉地区 西安市 - 未央区 4S店名称 西安顺宝行
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 10200 4S店电话 4008728806
购车时间 2017-09-03 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错
投诉问题

发动机功率偏低

发动机助力系统

前后桥及悬架传动轴问题

企业最终结果

我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前已为客户维修更换相关配件,并提供一定的客户关怀;在维修期间经销商将为客户提供代步车以便客户日常出行。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果

宝马中国回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前已为客户维修更换相关配件,并提供一定的客户关怀;在维修期间经销商将为客户提供代步车以便客户日常出行。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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