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-2分
一汽丰田-卡罗拉 刹车有异响
一汽丰田卡罗拉
2018-01-07
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT262377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-07 22:28:22
投诉地区
4S店名称温州瓯通丰田
里程数(KM)6000
购车时间2017-05-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
    5月2号订车,6月2号提车,前三个月松刹车踏板正常没有异响,后来一天早上启动松刹车踏板时就发出吱的声音,声音比较大,主要是冷车启动或等红绿灯时,不定时的出现,现在越来越频繁出现,可以很肯定的断定这是一种异常声音。担心刹车助力泵有故障以后声音更加频繁甚至可能导致刹车故障而严重威胁行车安全。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT263209
一汽丰田-卡罗拉 刹车有异响
2018-01-23 18:11
2018-01-23 17:35
最终结果
2018-01-08顾客投诉顾客服务中心,要求解决冷车时,松刹车有异响(吱的一声) 问题。 2018-01-11联系经销店展开,拜托查明原因,尽快维修。 2018-01-16 接到顾客投诉汽车投诉网。 2018-01-17联系经销店,表示经过经销店判断,此响声为车辆正常工作响声,非故障,不会影响车辆整体性能,但是考虑顾客驾驶感受,店里先给顾客更换刹车总泵,但是已经告知顾客,这个是正常的响声,只能尝试进行更换确认。 2018-01-22 联系经销店,表示2018/01/18店里给顾客保修更换带总泵的制动助力器总成 ,当天试车,响声减小,顾客理解。
2018-01-23 17:51
最终结果
一汽丰田回复:2018-01-08顾客投诉顾客服务中心,要求解决冷车时,松刹车有异响(吱的一声) 问题。 2018-01-11联系经销店展开,拜托查明原因,尽快维修。 2018-01-16 接到顾客投诉汽车投诉网。 2018-01-17联系经销店,表示经过经销店判断,此响声为车辆正常工作响声,非故障,不会影响车辆整体性能,但是考虑顾客驾驶感受,店里先给顾客更换刹车总泵,但是已经告知顾客,这个是正常的响声,只能尝试进行更换确认。 2018-01-22 联系经销店,表示2018/01/18店里给顾客保修更换带总泵的制动助力器总成 ,当天试车,响声减小,顾客理解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-23
到目前还没有更换,怎么会异响减小,还有顾客很满意。反而下班时刹车踩到底不松时都有异响了,很明显感觉异响的频率在逐渐的变的频繁,很大程度上影响驾驶心情。如果他们说这是正常声响那么声响也未免太大了些吧!那也说明就是他们厂家设计缺陷,这不是一种欺骗消费者的行为吗?我已经在现实生活中同样的车友调查过不是每个车都有这情况,那这如何解释?我也在网上看到广东广州那边个别凯美瑞双擎和卡罗拉双擎也有此问题,最后他们更换刹车总泵后异响消除,这又说明什么呢?
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-卡罗拉-改款 1.8L CVT精英版投诉共计2次
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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