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1分
一汽丰田－威驰 换了不到一个月的新胎爆胎导致翻车
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT262307(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-06 02:47:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江门永佳丰田汽车 |
| 里程数(KM) | 90000 |
| 购车时间 | 2007-05-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在行车途中忽然前轮爆胎导致翻车，车辆所用的是朝阳牌轮胎，而且还是换了不到一个月的新胎。
2018-01-23 17:38
最终结果
01/08 担当联系经销店展开案件，了解到经销店从未销售过朝阳牌轮胎。指导经销店联系顾客确认诉求。
01/09 经销店服务经理反馈，已经联系顾客，顾客表示轮胎并不是在经销店购买，而是在其他地方购买，并未投诉经销店，而是投诉朝阳品牌轮胎厂家。
2018-01-23 17:53
最终结果
一汽丰田回复：01/08 担当联系经销店展开案件，了解到经销店从未销售过朝阳牌轮胎。指导经销店联系顾客确认诉求。
01/09 经销店服务经理反馈，已经联系顾客，顾客表示轮胎并不是在经销店购买，而是在其他地方购买，并未投诉经销店，而是投诉朝阳品牌轮胎厂家。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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