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上汽大众-POLO 诱骗客户签署欺诈合同,提车不成功后多次要求退还订金予以拒绝
上汽大众Polo
2018-01-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT262290(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-05 13:05:57
投诉地区
4S店名称陕西瑞徵汽车贸易有限公司
购车时间2017-12-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于2017年12月31号在陕西瑞徵汽车贸易有限公司定了一辆Polo,交订金32800元,考虑到2018年购置税有调整的问题,要求当天开票,后来提车失败,要求退款。此公司以公司财务下班为由推脱改天处理,后又以元旦财务不上班为由推脱至2018年1月3号才通知退款。到店后,先威胁我必须买车,后又以扣款一千元来要挟退款。本人提出异议时,被告知不予退款。期间发现2017年12月31号签署的订购单存在合同欺诈行为,发票与实际付款金额不一致,购置税也与当时国家政策点数不符。
2018-04-18 10:24
最终结果
上汽大众回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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