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-2分
东风雪铁龙-雪铁龙C4L 一年半的车发动机出现故障,修理过多次,至今未解决问题
东风雪铁龙C4L
2018-01-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT262282(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-05 11:39:15
投诉地区
4S店名称河南瑞铭
里程数(KM)46000
购车时间2016-01-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  一年半的时候发动机故障灯亮,伴随空调不制冷,缺缸,4S店说油品有问题,消除故障码后几天又出现故障,来回修理多次,最后没办法只能拆开发动机,修理后有段时间没出现故障,最近一段时间,连续三次在高速行驶时出现故障,其中有一次行驶过程中动力忽然丢失,非常危险,所幸几秒钟后又恢复正常。我的车才买了一年半,发动机就开始出现故障,要求厂家把我车的质量问题给处理好。
2018-01-05 17:01
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2018-01-07 00:07
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-08
厂家把问题推给4S,4S说只能先修理再说,针对发动机故障这个问题,我已经修理好多次,今天去4S修理的路上,出现三次故障提示,其中一次在收费站附近减速时发动机严重抖动,动力丢失,系统提示立即停车,在高速公路行驶时,出现两次车辆失控问题,险些酿成事故,希望厂家找出故障原因,给出修理方案,一次性解决问题;如果多次维修无法解决问题时,请厂家或者4S给出合理的处理方法。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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