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1分
长安马自达-Axela昂克赛拉 三元催化问题
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT262274(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-05 10:11:00
投诉地区
4S店名称通安马自达
里程数(KM)26000
购车时间2016-12-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车16年才买的,跑了二万多公里发动机故障灯就亮了,经检查是三元催化的问题,我就去4s站找维修师傅给我修,4s站的维修人员告诉我要换三元催化需要自费。

我就纳闷了我的车还在质保期内,为什么要我自费?维修人员解释说是我加的汽油油品的原因,我每次都在中国石油加的油别的车加都没是就我的车有问题,又拿不出油品报告给我。

你们三元催化质保是随车质保的,为什么有问题你们又开始逃避,那三元催化随车是什么意思?希望厂家给重视,不要只是敷衍我们消费者。

2019-04-01 11:56
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-01-17
我投诉了快一个月,都没有相关人员为我解决问题,同时有没有长安公司的工作人员与我联系
长安马自达数据统计:
投诉量1193
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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