投诉未得到任何有效处理。4s店只是告知已将此情况反馈给上海大众总部（是否如实，存疑），且时至今日也未得到任何有效处理结果，上海大众总部也没有任何处理音讯，投诉被弃之一边，石沉大海！！！
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-2分
上汽大众－昊锐 发动机水泵漏水，油底壳漏油
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT262217(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-04 07:06:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州振发汽车 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2010-10-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－昊锐 发动机水泵漏水，油底壳漏油
上次投诉最终结果
关于贵网2017年12月22日转昊锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-02
相同的答复内容，纯属敷衍了事！！！用相同的内容来回复，不问缘由，不问质量，只用一句出保后不能索赔来应付，申明一下，本人第一次索赔水泵成功正是在出保后，现水泵又出现相同问题，得到的答复说第一次索赔成功是4s店的单方行为与总部无关，我就不明白了，4s店和总部到底什么关系？是父亲不卖儿子的帐呢？还是各行其道互不相干？本人不是无理取闹，水泵漏水更不是个案，总部心知肚明，却以一句出保为由来推翻一切，强势凌人，霸道至极！！！
车主相关投诉
2018-01-08 11:01
最终结果
关于贵网2017年01月04日转昊锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-08
2018-01-08 17:32
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年01月04日转昊锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-08
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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